Última actualización: 22 de junio de 2026

1. POLÍTICA DE ENVÍOS

OMODIOL® realiza envíos dentro de la República Mexicana a través de empresas de mensajería y paquetería reconocidas.

1.1 Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
• El tiempo de preparación y embalaje es de 1 a 3 días hábiles.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

1.2 Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Zonas extendidas o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.

OMODIOL® no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o demoras atribuibles a la empresa transportista.

1.3 Costos de envío

• El costo de envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra.
• OMODIOL® podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones.
• Salvo promoción vigente, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

1.4 Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega.

En caso de que el pedido sea devuelto por datos incorrectos, ausencia del destinatario o imposibilidad de localización, el cliente deberá cubrir los gastos de reexpedición.

1.5 Recepción del pedido

Al recibir el producto, el cliente deberá verificar que:

• El empaque se encuentre íntegro.
• El sello de seguridad no haya sido alterado.
• El producto corresponda al solicitado.

Cualquier anomalía deberá notificarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por OMODIOL®, los cuales corresponden a suplementos alimenticios y productos de consumo personal, se aplican las siguientes restricciones para proteger la seguridad y calidad de los productos.

2.1 Productos elegibles para devolución

Podrán solicitar devolución únicamente los productos que:

• Hayan sido entregados incorrectamente.
• Presenten defectos de fabricación.
• Lleguen dañados durante el transporte.
• Presenten evidencia de alteración previa a su recepción.
• La solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega.

2.2 Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto haya sido abierto.
• El sello de seguridad haya sido removido o alterado.
• El producto haya sido utilizado total o parcialmente.
• Exista daño derivado de almacenamiento inadecuado por parte del cliente.
• El cliente manifieste inconformidad respecto a resultados esperados o percepción subjetiva de eficacia.

Los suplementos alimenticios pueden generar resultados distintos en cada persona dependiendo de factores individuales como edad, metabolismo, alimentación, condición física y estado de salud.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

El cliente deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: omodiolnatural@gmail.com

Incluyendo:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Fecha de compra.
• Fotografías del producto.
• Descripción detallada del motivo de la reclamación.

OMODIOL® evaluará la solicitud y emitirá una respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.

4. REEMBOLSOS

Cuando proceda una devolución autorizada:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea técnicamente posible.
• El tiempo de procesamiento dependerá de la institución bancaria o plataforma de pago correspondiente.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el error sea atribuible a OMODIOL®.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los productos comercializados por OMODIOL® son suplementos alimenticios y no deben interpretarse como medicamentos.

Ninguna información contenida en el sitio web, material publicitario o etiquetas de producto constituye diagnóstico, tratamiento o recomendación médica.

Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de consumir cualquier suplemento alimenticio, especialmente en caso de embarazo, lactancia, tratamiento farmacológico o padecimientos preexistentes.

6. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos, devoluciones o garantías, puede contactarnos a través de: OMODIOL®
Correo electrónico: omodiolnatural@gmail.com
Sitio web:  omodiol.comAviso importante: Por razones de higiene, seguridad sanitaria y protección al consumidor, los suplementos alimenticios abiertos o con sellos alterados no podrán ser objeto de devolución, cambio o reembolso, salvo disposición legal aplicable o defecto comprobable de fabricación.